Allgemeine Geschäftsbedingungen
flowpunkt – Institut für systemische Lösungen, Jessica Fenzl
Stand Oktober 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen flowpunkt – Institut für systemische Lösungen, Jessica Fenzl (nachfolgend „flowpunkt“) und den Kundinnen und Kunden über die jeweils angebotenen Leistungen.
Dazu gehören insbesondere:
- digitale Selbstlernkurse, Video- und Audiokurse sowie herunterladbare Materialien,
- Online-Weiterbildungen und Programme mit Live-Terminen oder persönlicher Begleitung,
- Einzelcoachings, systemische Beratung und Supervision,
- Workshops, Seminare, Aufstellungstage und Präsenzveranstaltungen,
- begleitende Community-Angebote, soweit sie Bestandteil des gebuchten Angebots sind.
Für den konkreten Leistungsumfang ist die jeweilige Angebotsbeschreibung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblich. Ergänzende individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.
2. Anbieterin
flowpunkt – Institut für systemische Lösungen
Jessica Fenzl
Am Tabakquartier 52
28197 Bremen
E-Mail: hello@flowpunkt.de
Website: www.flowpunkt.de
3. Vertragsschluss
Die Darstellung unserer Angebote auf der Website und anderen Kommunikationskanälen stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Bei einer Onlinebuchung gibst du durch Betätigung der entsprechend gekennzeichneten zahlungspflichtigen Bestellschaltfläche ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir deine Buchung annehmen, beispielsweise durch eine ausdrückliche Buchungsbestätigung oder durch die Bereitstellung des gebuchten Angebots.
Vor Abgabe der Bestellung erhältst du Gelegenheit, deine Eingaben zu überprüfen und zu korrigieren.
Bei individuell vereinbarten Coachings oder Beratungen kann der Vertrag auch durch eine gesonderte Vereinbarung zustande kommen.
4. Leistungen und Leistungsumfang
Inhalt, Umfang, Dauer und gegebenenfalls Termine der gebuchten Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung und den individuellen Vereinbarungen.
Digitale Angebote können insbesondere aufgezeichnete Videos, Audiodateien, Texte, Arbeitsmaterialien, Live-Veranstaltungen und begleitenden Austausch umfassen.
Ein Anspruch auf Leistungen, die nicht Bestandteil der gebuchten Angebotsbeschreibung sind, besteht nicht.
5. Digitale Inhalte und Kurszugang
Digitale Inhalte werden in der Regel über die Lernplattform Kajabi bereitgestellt. Soweit Bestandteil des Angebots, können weitere Plattformen wie Skool oder Zoom eingesetzt werden.
Der Zugang wird entsprechend der jeweiligen Angebotsbeschreibung entweder unmittelbar nach Vertragsschluss oder zu einem gesondert angegebenen Zeitpunkt eingerichtet. Einzelne Inhalte können auch schrittweise freigeschaltet werden.
Die Dauer des Zugangs richtet sich nach der beim Kauf angegebenen Leistungsbeschreibung. Eine zeitlich unbegrenzte Verfügbarkeit wird nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.
Du bist verpflichtet, deine persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Die gesetzlichen Rechte bei nicht vertragsgemäß bereitgestellten digitalen Produkten bleiben unberührt.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise einschließlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Steuern.
Die Zahlung erfolgt über die im Buchungsprozess angebotenen Zahlungsarten, beispielsweise Stripe, PayPal oder Apple Pay.
Soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, ist der vereinbarte Betrag bei Vertragsschluss fällig.
7. Ratenzahlung
Wird für ein Angebot eine Ratenzahlung angeboten, ergeben sich die Höhe der Raten, ihre Anzahl und ihre jeweiligen Fälligkeitstermine aus der Angebotsbeschreibung und der Buchungsbestätigung.
Eine vereinbarte Ratenzahlung stellt grundsätzlich eine Aufteilung des Gesamtpreises dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Ein vorzeitiger Abbruch der Teilnahme führt nicht automatisch zum Wegfall der vereinbarten Zahlungspflichten. Gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs- und sonstige zwingende Rechte bleiben jedoch unberührt.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften. Weitergehende Maßnahmen, insbesondere eine vorübergehende Einschränkung des Zugangs, kommen nur im gesetzlich zulässigen Umfang und unter Berücksichtigung der vertraglichen Vereinbarungen in Betracht.
8. Termine, Umbuchung und Stornierung
Für individuell vereinbarte Coachings, Beratungen, Supervisionen und terminbezogene Veranstaltungen gelten die jeweils bei der Buchung mitgeteilten Termin- und Stornierungsbedingungen.
Soweit eine freiwillige Stornierungsmöglichkeit angeboten wird, werden deren Fristen und mögliche Kosten vor Vertragsschluss angegeben.
Bei digitalen Selbstlernkursen ohne feste Veranstaltungstermine besteht kein allgemeines vertragliches Stornierungsrecht, sofern ein solches nicht ausdrücklich eingeräumt wurde.
Gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs- und sonstige zwingende Rechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.
Kann flowpunkt einen vereinbarten Termin aus wichtigem Grund nicht durchführen, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Soweit die geschuldete Leistung nicht erbracht werden kann, richten sich die Ansprüche nach den gesetzlichen Vorschriften.
9. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
Über die Voraussetzungen, Fristen, Ausübung und Folgen des Widerrufs informieren wir in einer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen. Dies setzt insbesondere die erforderlichen ausdrücklichen Erklärungen und Bestätigungen im Zusammenhang mit dem Beginn der Vertragserfüllung voraus.
Bei Dienstleistungen gelten andere gesetzliche Voraussetzungen für ein vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts.
Allein die Zustimmung zu diesen AGB führt nicht zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stellen wir eine elektronische Widerrufsfunktion auf unserer Website bereit.
10. Nutzungsrechte an digitalen Inhalten
Sämtliche bereitgestellten Kursinhalte, Videos, Audiodateien, Texte, Präsentationen und Arbeitsmaterialien sind urheberrechtlich geschützt.
Mit dem Erwerb erhältst du ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für deine persönliche Nutzung im vereinbarten Umfang.
Eine Weitergabe der Zugangsdaten, Veröffentlichung, Weiterverbreitung oder kommerzielle Verwertung der Inhalte ist ohne unsere vorherige Zustimmung nicht gestattet, soweit nicht gesetzlich erlaubt.
11. Teilnahme und Eigenverantwortung
Unsere Angebote dienen insbesondere der Wissensvermittlung, systemischen Beratung sowie der persönlichen oder beruflichen Weiterentwicklung.
Die Teilnahme und die Umsetzung von Impulsen erfolgen eigenverantwortlich.
Ein bestimmter persönlicher, beruflicher oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht zugesichert, sofern dies nicht ausdrücklich Vertragsbestandteil ist.
Unsere Coaching- und Beratungsangebote ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder sonstige heilkundliche Behandlung.
12. Teilnahmebestätigungen
Soweit in der Angebotsbeschreibung vorgesehen, erhalten Teilnehmende nach Erfüllung der dort genannten Voraussetzungen eine Teilnahmebestätigung.
Eine staatliche oder verbandliche Anerkennung oder Zertifizierung ist damit nicht verbunden, sofern sie nicht ausdrücklich ausgewiesen wird.
13. Technische Voraussetzungen und Verfügbarkeit
Für die Nutzung digitaler Angebote sind ein geeignetes Endgerät, eine Internetverbindung und gegebenenfalls aktuelle Software erforderlich.
Die wesentlichen technischen Anforderungen und gegebenenfalls erforderliche Drittplattformen ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
Vorübergehende technische Einschränkungen können insbesondere durch Wartung oder Störungen externer Dienstleister entstehen.
Wir bemühen uns um eine zuverlässige Bereitstellung der vereinbarten Leistungen. Gesetzliche Ansprüche bei Leistungsstörungen oder Mängeln, insbesondere bei digitalen Produkten, bleiben uneingeschränkt bestehen.
14. Community-Regeln
Soweit ein Community-Zugang Bestandteil des Angebots ist, verpflichten sich die Teilnehmenden zu einem respektvollen und vertraulichen Umgang miteinander.
Unzulässig sind insbesondere beleidigende, diskriminierende oder rechtswidrige Inhalte, unerwünschte Werbung und die unbefugte Weitergabe vertraulicher Informationen anderer Teilnehmender.
Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen können im gesetzlich zulässigen Umfang geeignete Maßnahmen ergriffen werden. Gesetzliche und vertragliche Rechte der betroffenen Personen bleiben unberührt.
15. Haftung
flowpunkt haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei übernommenen Garantien, bleiben unberührt.
16. Datenschutz
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer gesonderten Datenschutzerklärung auf www.flowpunkt.de
17. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, soweit diese anwendbar sind.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt.
